Названо найкращий бренд Android-смартфонів за задоволенням користувачів

Названо найкращий бренд Android-смартфонів, яким визнано компанію Samsung, що отримала 81 бал зі 100. Цей показник дозволив їй випередити найближчих конкурентів – Google та Motorola, які набрали по 77 балів.

Samsung став лідером за рівнем задоволеності клієнтів серед усіх виробників смартфонів, включаючи Android-бренди та Apple. Це підтверджується свіжим звітом American Customer Satisfaction Index (ACSI).

Названо найкращий бренд серед Android-смартфонів

Згідно з дослідженням, Samsung набрав 81 бал, що на один бал більше, ніж Apple, яка отримала 80 балів. Таким чином, розрив між двома найбільшими виробниками виявився мінімальним, але формально перше місце дісталося саме корейській компанії.

У категорії Android-смартфонів Samsung впевнено посів лідируючу позицію, залишивши позаду Google і Motorola, які розділили третє місце з 77 балами.

Експерти пов’язують успіх Samsung з кількома факторами. Серед них – ретельно підібраний асортимент телефонів. Samsung пропонує як флагмани серії Galaxy S і складні смартфони Galaxy Z, так і більш доступні моделі серії Galaxy A, що дозволяє бренду охоплювати практично всі цінові сегменти.

Крім того, важливу роль відіграє глибока інтеграція штучного інтелекту на рівні всієї системи та розширена програмна підтримка – багато пристроїв отримують оновлення до 6–7 років, що значно підвищує довіру покупців.

Також у звіті підкреслюється, що Samsung високо оцінюють за такими параметрами, як якість збірки, автономність, зручність використання та якість екрана.

Окремо відзначається вплив складаних пристроїв. Samsung залишається головним гравцем на ринку “розкладачок”, що додатково підвищує загальну оцінку бренду. При цьому Apple поки що не представила свій складаний iPhone, а конкуренти в цьому сегменті, включаючи Google і Motorola, поступаються за рівнем опрацювання пристроїв та програмної оптимізації.

Раніше журналісти згадали 8 найгірших смартфонів Samsung в історії. Навіть найбільші виробники іноді випускають пристрої, які стають прикладом того, як не варто робити смартфони.

Напередодні Samsung оновила список смартфонів, які більше не отримуватимуть оновлень. Це популярні бюджетні моделі Galaxy 2022 року, якими, як і раніше, користуються мільйони користувачів.